DIF Soldaterprojekt valgte Talentech til deres veteranprojekt

DIF, Danmarks idrætsforbund, er en paraplyorganisation med 62 specialforbund, såsom DBU, der har til formål at fremme engagementet for sport i Danmark og skabe et sundere Danmark. DIF er opdelt i den elitære idræt og breddeidrætten, som henholdsvis handler om at fremme professionel sport og om at fremme klubmiljøer, såsom motionsidræt.

DIF soldaterprojekt er et mindre projekt i DIF, som arbejder med skadede krigsveteraner med støtte fra Forsvarsministeriet. Projektet handler overordnet set om at aktivere skadede krigsveteraner, fysisk såvel som psykisk og få dem ud i idrætsmiljøet. Den overordnede strategi med at aktivere skadede veteraner er at skabe et fællesskab, for dem som har det svært. Det gøres ved at lave arrangementer hvor veteranerne kan mødes med andre der har samme baggrund og dermed har en fælles omgangstone og kan mødes om noget sammen. Til dette vælger DIF soldaterprojekt typisk ikke holdsport, da det kan være svært for psykisk påvirkede individer at forpligtige sig at møde X antal gange om ugen, fast, hvor andre afhænger af en. Derfor tilbyder DIF soldaterprojekt i stedet aktiviteter som bueskydning, stand up paddling, kajak, løb og meget andet.

For at lære mere om hvordan DIF soldaterprojekt understøtter deres arbejde med veteraner, ved at benytte Talentechs system Talent Manager, har vi interviewet Valdemar Stengaard Hansen, Kommunikationskonsulent. Valdemar har en baggrund i kommunikation og monitorering af effektmål til afrapportering, fra Forsvarsministeriet. Ydermere dyrker han selv en masse sport og elsker at være sammen om aktiviteter, især hvis man også får rørt sig imens.

Hvad udløste jeres behov for at få et system?

”Da DIF Soldaterprojekt startede, arbejdede vi udelukkende med fysisk skadede fra Afghanistanskrigen. De udgjorde 20-30 veteraner, hvilket vi kunne håndtere med gammeldags knofedt, Excel, drevløsninger og en masse koordinering. Nu er vi vokset til at varetage omkring 650 veteraner og et langt større udbud af aktiviteter, fordi vi begyndte at inddrage ALLE fysisk og psykisk skadede. Det betød at vi fik brug for en brugervenlig måde at effektivisere og monitorere vores arbejde med veteranerne.”

Valdemar Stengaard Hansen
Kommunikationskonsulent, DIF Soldaterprojekt

Hvilke udfordringer blev I mødt med, før I fik et system?

”I takt med at antallet af veteraner vi hjælper og antallet af aktiviteter vi udbyder steg en hel del, blev det mere komplekst at samle og opbevare informationer. Det betød, at det var meget sværere at holde styr på, hvilke aktiviteter de individuelle veteraner var interesseret i, hvilke de ønskede at deltage i og hvilke de havde deltaget i tidligere. Det var derfor en udfordring at planlægge aktiviteter ud i fremtiden og sikre, at veteranerne blev tilbudt de rette aktiviteter ift. deres interesser og ønskede aktivitetsniveau.”

Valdemar Stengaard Hansen
Kommunikationskonsulent, DIF Soldaterprojekt

Hvordan har Talentechs system hjulpet jer med jeres udfordringer?

”Talentechs HR-system hjælper os med at opbevare data sikkert og effektivt, samtidigt med at vi får et overblik over alle vores veteraner og hvilke aktiviteter de er interesserede i. Det betyder, at udover at være compliant med GDPR, så har vi stamdata, historik og noter samlet ét sted, som gør at vi kan følge op på de individuelle veteraner og sikre at de bliver tilbudt de rette aktiviteter, på en simpel og brugervenlig måde. Det giver os samtidigt værktøjerne til at holde en løbende dialog med veteranerne, så ingen veteraner falder mellem to stole og bliver kontaktet for sjældent. Hver veteran har også et profilkort i systemet, så brugeren får en oplevelse af personlighed, som et Excel-ark aldrig ville kunne skabe.”

Valdemar Stengaard Hansen
Kommunikationskonsulent, DIF Soldaterprojekt

Er der nogle dele af systemet, som skaber særlig forretningsmæssig værdi for jer? 

”Nu er vi jo ikke målt på omsætning, men derimod hvor mange veteraner vi håndterer og hvor mange af dem som benytter sig af de aktivitetstilbud, vi stiller til rådighed. Derfor er det vigtigt, at vi følger den enkelte veteran, fra de kommer ind i projektet, hvilket systemets dashboard, notifikations- og notatmuligheder hjælper med, samtidigt med at de sikrer at ingen veteraner er inaktive. Ligeledes benytter vi os af SMS-funktionen, hvor vi kan indkalde og kommunikere med veteranerne løbende. Når vi så ser på, at skulle indsamle informationer om hvilke tilbud, den enkelte veteran kunne være interesseret i, så benytter vi os af spørgeskemafunktionen. Den giver os brugere en simpel oversigt, over hvad der kunne være interessant for den enkelte veteran. Alt i alt sparer disse funktioner os for oceaner af tid og giver os en langt mere effektiv arbejdsgang, så vi kan bruge tiden på det som er allervigtigst, at skabe en god oplevelse for den enkelte veteran og være nærværende.”

Valdemar Stengaard Hansen
Kommunikationskonsulent, DIF Soldaterprojekt

Hvordan har kunderejsen hos Talentech været? 

”Vores rejse med Talentech startede tilbage i 2019 og var færdigimplementeret samme år, selvom vi havde en lidt længere implementeringsproces end Talentechs øvrige kunder. Vi skulle nemlig have tilpasset en masse navngivning af funktionerne, så de passede bedre til vores arbejde med veteraner og ikke almene HR-opgaver. Vores implementeringskonsulent var Lena Foldberg, som har været nærværende og imødekommende igennem hele processen, så vores visioner kunne og behov kunne omdannes til praksis, vha. best-practice viden fra Lenas 10 år hos Talentech. Fleksibiliteten og mulighederne for tilpasning var også en af de største faktorer, til hvorfor vi valgte Talentech frem for andre udbydere. Efter vi var blevet kunder, blev vi overdraget til supporten, som er yderst professionel, har en super hurtig sagsbehandling, opdaterer os løbende om vores supportsager og altid forstår vores problemer.”

Valdemar Stengaard Hansen
Kommunikationskonsulent, DIF Soldaterprojekt